De markt van telefonie is zich continu aan het ontwikkelen. Een mobiele telefoon is al lang niet alleen meer om te bellen en te smsen. De nieuwste generatie mobieltjes is geschikt voor internet, filmpjes, spelletjes en chatten. Bovendien zijn telefoons voorzien van een foto- (en soms zelfs een video-)camera. Providers spelen hierop in met de mooiste en de beste toestellen.

Veel mensen kiezen ervoor om zich via het internet te oriënteren op de verschillende mogelijkheden. Het voordeel van internet is immers dat zij alle informatie - tarieven, specificaties en reviews - snel kunnen vinden. Internet is daarom een belangrijk afzetplatform voor providers geworden.